Con este documento informamos cómo tratamos los datos personales de las personas que consultan el sitio web https://www.cantoapp.net (en adelante, “el Portal”) y las personas que utilizan la aplicación asociada (en adelante, “la Aplicación”).

Aquí se especifica qué datos recogemos, con qué finalidad, la base legal del tratamiento, los canales de comunicación autorizados y cómo puede ejercer sus derechos.

1. Controlador de datos

Responsable: CantoApp
Dirección: Harju maakond, Tallinn, Kesklinnalinnaosa, Narva mnt 5, 10117, Estonia
Teléfono: +1 754 307 7654
Correo: soporte@cantoapp.net

2. Categorías de datos recogidos

• Datos de navegación: dirección IP, nombre de dominio, URLs solicitadas, fecha y hora de la solicitud, método de petición, tamaño de la respuesta, código de estado, parámetros técnicos del dispositivo y navegador.
• Datos de interacción con redes sociales y contenido embebido: datos tratados por terceros (YouTube, Facebook u otras plataformas) cuando se usan botones sociales o se visualiza contenido embebido.
• Datos facilitados voluntariamente: nombre y apellidos, dirección postal, código postal, correo electrónico, número de teléfono, datos necesarios para pago (tarjeta o identificador de PayPal), y mensajes enviados mediante formularios de contacto.
• Datos de uso de la Aplicación: historial de reproducción, listas, fecha y hora de reproducción y preferencias de uso.
• Identificadores de proveedores de pago: ID o identificadores que el proveedor de pago comunica a CantoApp cuando el Usuario autoriza la autorrenovación.

3. Finalidades del tratamiento y bases jurídicas

• Permitir la navegación y el uso del Portal y la Aplicación (base: ejecución de contrato o interés legítimo).
• Gestionar el registro de cuentas de Usuario, compras, suscripciones y autorrenovaciones (base: ejecución de contrato; consentimiento cuando se requiere para autorrenovación).
• Atender consultas, quejas y solicitudes recibidas por formulario (base: ejecución de contrato o consentimiento según el caso).
• Enviar comunicaciones puntuales y personalizadas por canales autorizados (WhatsApp, correo electrónico no masivo) únicamente cuando exista un consentimiento específico y separado para esa finalidad (base: consentimiento explícito).
• Cumplir obligaciones legales y responder a requerimientos de Autoridades (base: obligación legal).
• Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir fraudes (base: interés legítimo).

CantoApp no tratará los datos para finalidades diferentes sin obtener antes el consentimiento específico del Usuario.

4. Conservación y medidas de seguridad

• Los datos se conservan solo durante el periodo necesario para las finalidades descritas o por los plazos exigidos por la normativa aplicable.
• Los datos estadísticos anonimados pueden conservarse indefinidamente si no permiten la identificación del Usuario.
• Los datos de pago son gestionados por el proveedor elegido por el Usuario (ej. PayPal); CantoApp sólo almacena los identificadores necesarios para autorrenovación cuando el Usuario autoriza esta opción.
• Se adoptan medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente al acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.

5. Cesiones y destinatarios

• Los datos pueden comunicarse a proveedores que actúan como encargados del tratamiento para prestar servicios (proveedores de hosting, pasarelas de pago, servicios de mensajería, mantenimiento, analítica) bajo contratos que garanticen confidencialidad y seguridad.
• No se cederán datos a terceros para fines comerciales sin el consentimiento explícito del Usuario.
• Los proveedores de pasarela de pago (ej. PayPal) aplican sus propias políticas de privacidad; se recomienda consultarlas antes de autorizar pagos o autorrenovaciones.

6. Cookies y sistemas de seguimiento

• El Portal y la Aplicación usan cookies y tecnologías análogas para fines técnicos, analíticos y de mejora del servicio.
• El Usuario puede gestionar sus preferencias de cookies desde las opciones del Portal.
• Los datos de inicio de sesión pueden almacenarse de forma segura en el dispositivo cuando el Usuario activa la opción “mantener sesión” para facilitar el acceso.

7. Comunicaciones por WhatsApp y correo electrónico (cláusula específica)

• WhatsApp: el envío de mensajes por WhatsApp requiere consentimiento explícito y separado. Si el Usuario lo autoriza, CantoApp podrá enviar mensajes relacionados con la cuenta, avisos técnicos y comunicaciones relevantes sobre la Aplicación a través de WhatsApp Business. El Usuario debe facilitar y confirmar el número de WhatsApp que desea autorizar.
• Correo electrónico personalizado (no masivo): el envío de correos con novedades, promociones u ofertas personalizadas requiere consentimiento específico y separado. CantoApp no enviará correos comerciales sin ese consentimiento.
• En ambos canales el Usuario podrá revocar su consentimiento en cualquier momento de manera sencilla y gratuita sin afectar la licitud del tratamiento previo a la revocación.

8. Derechos del usuario

El Usuario tiene derecho a: acceder a sus datos, solicitar su rectificación, supresión, limitar su tratamiento, oponerse, solicitar la portabilidad de los datos y retirar el consentimiento en cualquier momento. Para ejercer sus derechos contactar a soporte@cantoapp.net o utilizar el formulario de contacto del Portal o la Aplicación. Se responderá en el plazo establecido por la normativa aplicable.

9. Modificaciones de la política

CantoApp puede actualizar esta Política para adaptarla a cambios legales o de servicio. Los cambios materiales serán notificados cuando proceda y, si se requiere nuevo consentimiento, se solicitará al Usuario.

10. Contacto

Para consultas o ejercicio de derechos: soporte@cantoapp.net